Política de envío
Estimado cliente solicitamos que por favor, coloques correctamente tu dirección con número de calle, colonia, código postal y ciudad, para que tu envío llegue a su destino, la tienda en línea no se hace responsable si tu envió llega a otro destino por no colocar correctamente y verificar tus datos antes de finalizar tu compra.
Cualquier pedido nacional se envía al siguiente día hábil de haber efectuado el pago dentro de nuestros horarios hábiles.
Pedidos internacionales el tiempo de procesamiento es de 2 días hábiles.
Los envíos se realizan por medio de FedEx, Estafeta, 99 minutos o Carssa
El tiempo de entrega varía en función del destino y está sujeto a las políticas de la paquetería.
- Se realizan hasta 3 intentos de entrega, pasando estos 3 intentos, el servicio de mensajería trata de comunicarse con el destinatario; en caso que no haya respuesta el paquete se envía nuevamente al remitente o se destruye. En caso que se destruído no hay reembolso, si llega a nuestras instalaciones se realiza el reembolso únicamente por los productos adquiridos en un lapso de 2 a 5 días hábiles.
- En caso de solicitar nuevamente el envío, se volverá a cobrar el costo de la guía y en casos particulares el costo de la zona extendida.
Te informamos que hay ocasiones que puede existir un cargo extra, esto se informa vía mail, este cargo se denomina zona extendida y hace referencia a que el acceso es complicado, no hay muchas vías de comunicación, es una zona de alto riesgo, la entrega es viable una o dos veces por semana, etc.
A través del mail enviamos el costo de la zona extendida y la cuenta donde se debe pagar dicho cargo, solicitamos el comprobante de pago para proceder al envío del paquete.
Si detectas que tu paquete ha sido violado o presenta alguna situación extraña, no lo recibas y reporta inmediatamente dicha situación a nuestro WhatsApp o correo electrónico, ya que contamos con 24 horas para levantar un reporte al servicio de mensajería.
En caso que de que hayas recibido tu paquete y detectes alguna anomalía, te pediremos que nos compartas las evidencias fotográficas a la brevedad para informarlo al servicio de mensajería.
Cualquier duda o comentario por favor contáctanos vía mail o whatsapp.