Preguntas Frecuentes
Nos gusta resolver todas tus dudas, es por eso que te dejamos una página especial para que te informes más antes de realizar tu compra.
1.¿Tienen algún mínimo de compra?
No, puedes comprar desde 1 pieza pero siempre te recomendamos aprovechar tu envió al máximo.
2. Estoy en CDMX, ¿Tengo que pagar forzosamente el envío o puedo ir a recogerlos a algún domicilio?
Si te encuentras en la Ciudad de México puedes recoger tus productos al siguiente día hábil de que se confirme tu pago con previa cita en nuestra bodega, ubicada a 15 minutos de metro Atlalilco Línea 12 o a 5 minutos de metrobus Ermita Iztapalapa, una vez nos llegue tu compra te enviamos la dirección. En el momento de tu compra debes seleccionar en la opción de envío entrega local.
A partir de la fecha de tu compra tienes 30 días naturales para recoger tu pedido, después de este tiempo no nos hacemos responsables por el material.
3. ¿Cuánto cuesta el envío, cuánto tarda en llegar y con qué paquetería lo envían?
Envío de 2 kilos $150.00, envío de 2 a 5 kilos $180.00, una vez que tengas todos los productos a tu carrito e ingreses tu domicilio verás el precio que pagarás por el mismo.
Todos nuestros envíos llegan de 2 a 6 días hábiles, esto puede variar si la ciudad en donde te encuentras es muy alejada de la zona centro del estado al que perteneces (considerada zona extendida por las paqueterías), por ejemplo, Tamazunchale, S.L.P., Izúcar de Matamoros, Puebla o ciudades fronterizas.
Actualmente trabajamos con FedEx, Estafeta, DHL, Paquetexpress y 99 minutos (sólo CDMX y zono metropolitana). La paquetería será asignada de acuerdo a disponibilidad y destino.
Importante: Al ingresar tus datos para el envío te pedimos ingresar siempre calle, número, colonia, código postal y un número de contacto. En caso de falta o error de algún dato no nos podemos hacer responsable del envío de tus productos.
4.¿Qué datos necesitan para el envío?
Entre más datos tengamos es mucho mejor y más rápido enviar tu pedido, es por eso que te pedimos: Nombre completo del destinatario, dirección completa (calle, número, colonia, código postal), entre calles o una referencia de tu domicilio, teléfono para contactarte sólo en caso de ser necesario.
5.¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Tenemos varias opciones de pago:
PayPal, si cuentas con una cuenta será la forma más rápida y segura.
MercadoPago, si deseas pagar con tarjeta de débito o crédito serás redirigido a la página de ésta plataforma que es 100% segura para terminar tu compra, la acreditación es instantánea.
Depósito Bancario, puedes elegir esta opción si prefieres pagar directamente en Citibanamex, Bancomer u Oxxo. También puedes realizar transferencias a cualquier cuenta, solamente te pedimos enviarnos el comprobante de tu pago al número indicado.
6.Ya hice el pago, ¿Cuándo me envían?
Cualquier pedido se envía al siguiente día hábil de haber efectuado el pago dentro de nuestros horarios hábiles.
Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs
Sábados y domingos no hay envíos.
7.Necesito envío express, ¿Cuentan con ese servicio?
En caso de requerir envío express escríbenos en el chat para verificar que hay cobertura y calcular el precio por el servicio.
8.¿Hacen envíos internacionales?
Si, ya contamos con cobertura internacional, al ingresar los datos del envío podrás visualizar el precio. Los impuestos aduanales de importación corren a cargo del cliente una vez que el paquete llegue al país de destino.
9.¿Cómo se que me llegará mi compra?
Puedes estar 1000% seguro de que recibirás tu pedido.
Creaciones Marypao somos un negocio con más de 12 años de experiencia en las ventas por internet, por lo que la satisfacción de nuestros clientes es un concepto clave para dar el mejor servicio.
10.Necesito transfers y obleas comestibles con un personaje especial, ¿pueden hacerlos?
Si claro, se trabajan con la imagen que tu quieras solamente te asesoramos para tener una imagen de buena calidad. Además de que podemos personalizarlos con tu nombre o edad y tamaño que requieras. Puedes hacer tu pedido en este link
11. ¿Manejan algún descuento para compras de mayoreo?
Si, en compras a partir de $10,000.00 solicita tu cotización. Envíanos una lista de los productos de tu interés con cantidades a nuestro whats app 5584113936 o a nuestro correo contacto@creacionesmarypao.com
12. Política de cambios y devoluciones
- Los gastos de envío corren por cuenta del cliente
- En CDMX pueden realizarse cambios físicos en nuestra bodega, con previo aviso
- Una vez recibido el producto, se validará que se encuentre en buenas condiciones y sin haberse usado, para realizar la devolución.
- Dependiendo la forma de pago que se haya utilizado el tiempo para efectuar la devolución es de 2 a 5 días hábiles
- Si el producto no se encuentra en buenas condiciones (roto, maltratado, usado, etc) no podrá realizarse la devolución del dinero y se notificará al cliente.
- El tiempo máximo para solicitar una devolución es de 5 días naturales a partir del día en que se recibió el pedido